ご利用の流れ

お電話もしくはお問合せフォームにてお気軽にご連絡ください。ご本人さま、ご家族さま、いずれも問題ございません。何を伝えればいいかわからない場合も、当社の担当スタッフから必要な情報をお聞きしますのでご安心ください。ご都合が良い日時をお伺いして現地調査の日程を決めさせていただきます。お部屋やお品物の状況などをお聞かせいただければ、その場で概算見積もりをお伝えすることも可能です。

お客さまのご都合に合わせて担当者がご自宅にお伺いします。ご状況を拝見し、ご要望をお伺いした上で、お見積りをご提示します。その日のうちに作業をさせていただくことも可能です。
また、買取可能な品物は専門の鑑定士が査定を行い、お見積金額より更にお値引きいたします。

正式な御見積書をお渡しします。
こちらのお見積り以外の追加料金が発生することはありません。
お気軽にお申し付けください。

作業予定日や搬出方法など、ご質問やご不明点等がございましたらお気軽にご相談ください。
ご納得いただいた上でお申込みをお願いしております。

作業当日に作業スタッフ全員が作業の流れや、各ポジションをしっかり確認します。事前に作業内容を把握しておくことで無駄なくスピーディーに作業を実現します。打ち合わせ時にはお客様のご要望も改めて作業員に共有されるため、お見積りの際にお伝えいただいた内容も抜け漏れないよう徹底しております。スタッフ一同、心を込めて丁寧に作業をさせていただきます。

作業当日は安全に注意して、丁寧に仕分けや片付けの作業をさせていただきます。またお客様にお立会いの下、目印をつけながら仕分けを行います。大切なお品物は汚れている場合でも分別・整理・清掃の必要はありません。専任スタッフが形見として残されるものや貴重品など、責任もって、分別・梱包いたします。お客様のご要望に応じて大切なお品物の配送も承ります。搬出作業ではお宅や貴重品などを傷つけないよう配慮しながら搬出を行っております。お客様のご負担がかかるようなことは一切ございません。 ご近所の迷惑にならないよう、時間帯を考慮して搬出するため、安心してお任せください。搬出完了後、清掃作業をいたします。作業途中も何かございましたらお気軽にご相談ください。

最後に、作業終了後、お客様に確認をしていただき、ご精算をお願いしております。 鶴の恩返しでは、作業後にお客様アンケートを実施しております。お客様のお声より、貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に役立たせていただきたく、作業員の成長や改善に繋げて参りますので、ご協力いただけますと幸いです。