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よくある質問

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なぜ料金が安いのですか?

鶴の恩返しは決して「安かろう悪かろう」ではありません。最高品質のサービスを業界最安水準の料金で実現します。その理由はコストダウンやお客さまからいただく作業料金以外での収入源を確保しているから。徹底した経営努力でお客さまに還元しています。

交通費や不用品の処分費用などはかかりませんか?

はい。一切不要です。鶴の恩返しでは遺品整理作業に必要な費用がすべて基本料金に含まれております。基本的にお見積りさせていただいた後に追加料金がかかることはございませんので、ご安心ください。

日時の指定はできますか?

もちろんです。お客さまのご都合を最優先いたしますので、ご都合が良い日にちと時間をご指定ください。お急ぎの方は最短1日というスピード対応も可能です。

遠方に住んでいるので立ち会いが難しそうです。

お任せください。冷蔵庫や洗濯機といった大型の家電や箪笥やクローゼットといった重い家具も動かします。むしろ一人ではできない重量物の搬出などで私たちがお力になれれば幸いです。お使いにならなければ当社で引き取らせていただきますので、お客さまが処分するお手間はありません。

遺品のなかから特定のものを探していただくことはできますか?

もちろんです。想い出の品や通帳、権利書といった大切な書類など、ご指示いただけましたらお探しします。必要な物と不用品の分別についても都度ご指示いただければ幸いです。決して大切なお品物をお客さまの許可なく処分することはございません。作業完了時にはお客さまといっしょにご確認いただきますので、安心してお任せください。

不用品は処分してもらえますか?

はい。回収させていただいたお品物は買取させていただきます。まだ使えるものや美術品や骨董品などの価値があるものは買い取らせていただきます。査定費用や買取手数料、処分費用などは一切かかりません。

どんな物なら買取ってもらえますか?

基本的に使用できるもの、高い価値が認められるものはなんでも買い取れます。使わなくなった家電や家具、機械、車両、工具から、愛好家の間で高く取り引きされる美術品や骨董品、人形、おもちゃなどが特に高値がつきやすい傾向があります。

お部屋の掃除もお願いできますか?

はい。お品物の整理や搬出作業がすべて完了しましたら、お部屋の清掃を行います。遺品整理作業の仕上げとして、ホコリや汚れが残らないよう、丁寧に隅々までお掃除させていただきます。

お支払いはどうすれば良いですか?

作業が完了し、お客さまお立ち会いのもと確認いただきました後に弊社スタッフにお支払いください。現金の他、クレジットカードや銀行振込にも対応しています。

鶴の恩返しの対応エリア

鶴の恩返しの対応エリア

鶴の恩返しでは東京都を中心に関東圏の幅広いエリアでスピーディーな対応をいたします。交通費や車両費なども一切不要です。また、以下のエリア外のお客さまでも柔軟に対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

対応エリア一覧

※順次エリア拡大中です!一部対応できない地域もあるため事前にご相談ください。