初めての方へ

初めての遺品整理・生前整理
ゴミ屋敷の片付け

「初めての遺品整理…どの業者に頼めばいい？」「悪徳業者に引っ掛からないか心配」など、業者選びには悩みがつきもの。しかし良い業者を見分けるテクニックが、実はあるんです！今回は「遺品整理や生前整理、ゴミ屋敷清掃の違い」といった基本的なことから、「業者の選び方」まで、遺品整理をスムーズに行うためのコツをご紹介します。

遺品整理とは? 生前整理とは? ゴミ屋敷の
片付けとは?

遺品整理とは？

遺品整理とは、亡くなられた方（故人様）の遺品を整理し、部屋を綺麗に片付けることをいいます。しかしただ単に、いらないものを処分するだけでは遺品整理として不十分です。

故人様の大切にしていたお品物は、供養したり、形見分けを行うのも、遺品整理の重要な作業です。遺品を粗末に扱うことなく、故人様のことを想いながら丁寧に扱う…それにより、ご家族が故人様と改めて向き合い、気持ちの整理をつけていくのです。

遺品整理を始める時期やタイミングに明確な決まりはありません、しかし故人様の自宅が賃貸である場合は、退去日が決まっていることもあるため、なるべく早めに済ませるのがおすすめです。すぐに住居を片付ける必要がない場合は、家族が落ち着いてからでよく、特に期限はありません。

生前整理とは？

生前整理とは、生きているうちに死後のことを考え、自分の持ち物を整理することです。生きているうちに自分で整理整頓を行うため、自身が亡くなってから家族（遺族）の方に行っていただく遺品整理とは大きく異なります。

エンディングノートや遺言状と同じく、「終活」や「断捨離」の一環として元気なうちに始める方もたくさんいます。

生前整理の大きなメリットは、「自分の死後に家族に迷惑をかけない」ことです。突然なんの準備もなく亡くなってしまった人の荷物を片付けるのは、家族にとっても大きな負担となります。遺された家族に負担をかけないためにも、生きているうちに自分の荷物や貴重品の行く先を考えることは、大切なことです。

ゴミ屋敷の片付けとは?

ゴミ屋敷や汚部屋はニュースや雑誌で取り上げられることも多く、社会問題となっています。ゴミ屋敷に明確な定義はありません。一般的には、家中にゴミやいらないものが溢れており、日常生活に支障をきたすレベルをいいます。

ゴミ屋敷になってしまう理由は様々ですが、住人本人もどうしようもない状態だと諦めているケースも少なくありません。

ゴミ屋敷の状態では、ネズミなどの害獣、ゴキブリなどの害虫、悪臭・火災の原因となることも多く、見かねた実家を子供が片付けたりすることもあるようです。ただ、粗大ゴミなどの大きい荷物は、自治体のルールのもと、捨てなければいけないため、手間や時間もかかり、処分に困ることが多いので、専門業者に依頼することがほとんどです。

1LDK以上のお部屋の作業は一日がかりになることもあり、多くの場合貴重品を残し、ゴミを一斉に撤去する方法が取られます。

しかし一時的に片付けただけでは、すぐに元通りになってしまうことも少なくありません。繰り返さないためには、家族の協力が必要なこともあるほど、ゴミ屋敷は根深い問題です。

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完全ガイド

遺品整理や生前整理、ゴミ屋敷の片付けなどをする際、「どんな業者に依頼すれば失敗しないの？」と悩みますよね。遺品整理や生前整理は一生に何度もするものではないからこそ、しっかりとした業者選びは必須です。ここでは優良な遺品整理業者の選び方のポイント・注意点について解説します。

1 しっかりとした見積もりを出してくれるか

遺品整理や生前整理・ゴミ屋敷の片付けを依頼する前に、しっかりとした見積もりを出してくれる業者を選びましょう。また見積もり以外に費用がかかる可能性があるかも併せてチェックしておくとよいです。

業者との間で「見積もりになかったオプション料金を請求された」というトラブルは結構あります。見積もりにはしっかりと目を通し、不明瞭な請求金額や疑問点があれば、契約前に全てクリアにしておくと安心です。

特に説明不足な点が多い場合や、説明を拒む業者・専門用語ばかりで内容がわからない業者はおすすめできません。また現地調査をせずに見積もりをしてもらうと後々トラブルになる可能性があるため注意しましょう。

2 料金が明確であること

後で高額な請求をされて驚かないためにも、料金を明確に提示してくれる業者を選びましょう。

基本料金が安いと思って飛びついたら、あれよあれよという間にオプションを追加され、気付いたら高額なっていた…といったケースも珍しくありません。

中にはお客様の無知に付け込んで作業終了後に高額な請求をする業者もいるので、見積りと併せてしっかりと確認しましょう。作業費だけでなく、出張費用や交通費などの名目で費用が上乗せされていないかにも注目してくださいね。

「もしかして相場より高いかも？」と思ったら、複数の業者に問い合わせ、相見積もりを取ってみるのもおすすめです。業者を選ぶ際には、金額や内訳をわかりやすく説明してくれる、信頼できる会社を選びましょう。

3 スタッフの対応

遺品整理は貴重品や、家族にとって大切なものを扱う作業です。そのためスタッフの対応にも注目してみましょう。まずは最初の問い合わせの時や見積もり時に感じたスタッフの印象はどうでしたか？

明るくハキハキと気持ちの良い対応だったでしょうか。もし「感じが悪くてイヤな印象だった…」と少しでも不安を感じたら、その直感を信じ、他の業者への問い合わせを検討するのもおすすめです。

遺品整理や生前整理は本人や家族にとって、「ひとつの人生の区切り」を付けるためにも、大切な作業です。適当にされてしまっては、ガッカリしてしまいますよね。きちんと気持ちに寄り添ってくれる、信頼できる業者選びが大切です。

4 ゴミの処分以外のサービスにも注目してみる

遺品整理の目的は「必要な物を残し、いらないものを処分すること」です。しかし処分業者の中には、「ゴミを処分して終わり」という業者も少なくありません。中には遺品を次々と捨ててしまう業者もいるようです。

遺品は故人様の生きた証です。ゴミ扱いされ、処分するだけでは味気ないと感じるかもしれません。

そんな時は遺品整理の専門業者を選ぶのが正解です。遺品整理の専門業者であれば、遺品をただの「いらないもの」として扱うことはありません。一点一点丁寧に扱い、故人様や家族の思いを汲み取りながら、「どう扱うのが一番ベストか」を一緒に考えます。

また遺品を買い取り、料金の一部に充てることもでき、コストを抑えて頂くことも可能。最後には部屋の清掃まで行います。処分から買取り、清掃までしているのは遺品整理の専門業者だからこそ。是非サービス面でもご比較ください。

5 遺品の仕分け作業が適切にできるか

遺品整理や生前整理では、いらないものと貴重品をしっかりと見分けるスキルが必要です。必要に応じて、遺品の処分方法を家族に確認したり、適切な処分方法の提案をしなければなりません。

しかし業者によっては、大切な遺品をどんどん処分してしまう場合があります。遺品整理といっても、家族がよくわかっていないことも珍しくありません。だからこそ、プロである遺品整理業者の適切なサポートが必須となります。

大切な遺品を間違って捨ててしまわないためにも、分別作業をしっかりと行ってくれる業者を選ぶことが大切です。依頼の前には、口コミサイトなどを参考にし、評判をチェックするのもよいでしょう。

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【お客様満足度97%超】の理由

鶴の恩返しは創業以来、お客様に「依頼してよかった」と思われるようなサービスを追求し続けてきました。

お客様のご意見や要望を積極的に取り入れ、お客様満足度は脅威の97％越え。なぜ当社がここまで支持されるのでしょうか。それには7つ理由があるためです。ここでは鶴の恩返しが選ばれる理由をご紹介します。

他社にはないリーズナブルな料金設定

遺品整理をするにあたり、「専門業者って高いのでは？」といったイメージを持つ人も多いかもしれません。また逆に安すぎても、「大丈夫？」と不安になりますよね。鶴の恩返しは業界最安値を実現しておりますが、決して「安かろう悪かろう」ではありません。安さには、きちんとした理由があるのです。

鶴の恩返しでは、過剰な広告費をかけず、無駄なコストは徹底的にカット！またスタッフやトラックが効率的に動けるよう管理をしています。そのためお客様にリーズナブルな価格で、サービスを提供することに成功いたしました。また遺品買取も同時に行っており、買取金額を料金に充てて頂くことで、さらにお得にご利用いただけます。

わかりやすい明朗会計！追加料金はいただきません

遺品整理や生前整理・ゴミ屋敷の清掃には様々な作業が必要です。いらないものの片付けだけでなく、遺品の仕分け・ゴミの処分…仕上げに掃除もしなければなりません。鶴の恩返しなら、最低限必要な作業は全て基本料金に含まれております。

オプションサービスはエアコンの取り外し、ハウスクリーニング、リフォームなど、特別な技術が必要なもののみ！もちろんオプションサービスが必要と判断した場合は、あらかじめご相談しますので、作業終了後に高額な請求が突然発生することはありません。

当社はわかりやすい「明朗会計」をモットーとしているため、プランはパック制です。そのため金額がお見積り時を変わることはありません。前もって金額がわかるため、安心してご依頼いただけます。

急ぎの依頼もOK！業界随一の対応スピードを実現

鶴の恩返しの強みは、業界随一の対応の早さにあります。故人様が住んでいる家が賃貸物件であった場合などに、遺品整理をすぐにしなければならない場合があります。

鶴の恩返しなら、ご相談当日のお見積りや、最短日での作業も柔軟に対応します。当社はこれまで「自分ではどうしようもない」「とにかく早く作業してほしい」といった多くのお客様の悩みを解決してきました。

お客様の不安を少しでも和らげたい…そんな思いから最短1日という他社にはない対応スピードを実現しています。もちろん遺品整理だけでなく、「生前整理をすぐにやりたい」「ゴミ屋敷になってしまって近所からクレームが来た！」といった急を要するご相談もお気軽にご連絡ください。

豊富なサービス内容から必要なものを選べる

鶴の恩返しでは、遺品整理はもちろんのこと、生前整理やゴミ屋敷の片付け（清掃）・遺品買取まで幅広くサービスを展開しています。単独でのご依頼も可能ですが、おすすめは2つ以上のサービスを併せてご利用いただく方法です。

例えば遺品買取と遺品整理と同時にご依頼頂く方法。遺品買取でお売りいただいたお品物の代金を、遺品整理の料金に充てていただくことも可能です。

それにより、遺品整理の料金を大幅に抑え、お得にご利用いただけます。同じようなイメージで、生前整理×買取・ゴミ屋敷の片付け（清掃）×買取もご利用可能。

当社では経験豊富な鑑定士が在籍しており、お客様の大切な遺品の価値を見極めます。どのよりも高く買取る自信がありますので、是非合わせ技をご検討ください。

鶴の恩返しのサービス一覧

お客様の要望にしっかりとお応えします

鶴の恩返しでは遺品の仕分けや回収以外にも、専任スタッフがアドバイザーとしてお客様のご要望にきめ細かくお応えします。「貴重品を探して欲しい」「大切な書類を見つけて欲しい」など、気になることがあれば、なんなりとお申し付けください。

当社は創業20年。お客様から頂いた多くの要望をもとに、改善に改善を繰り返してきました。頂いたご意見を参考にしながら、「もっとお客様に喜んでいただくにはどうすればいいか？」を考え、真摯に向き合っております。

鶴の恩返しのサービスは、当社スタッフはもちろんのこと、お客様の力をお借りして作り上げてきたものです。作業はお客様の許可を頂いた上で行いますので、分からないことがあれば、お気軽にお聞きください。

作業は全て担当スタッフにお任せを!お客様のお手伝いは不要です。

遺品整理を行うにあたり、お客様がお手伝いいただく必要はありません。必要な作業は全てスタッフが行いますのでご安心ください。

家をまるごとお掃除される場合、重たい家具や家電を動かす必要が出てきます。それらは全てスタッフが搬出から引き揚げまで行います。

また「遠くに住んでいるから作業に立ちえない」「忙しいから全部やって欲しい」といった場合もおかませください。当社スタッフが責任をもって丁寧に作業いたします。作業内容についてはご依頼時に双方同意のもと行うので安心です。

最近ではお体が不自由な方や、ご高齢で力作業が難しい方からのご依頼も増えています。お客様の都合に合わせたプランをご提案いたしますので、些細なことでもご相談ください。

遺品や不用品を買取で現金化していただけます

遺品整理やゴミ屋敷清掃などでは、たくさんのいらないものが発見されます。鶴の恩返しなら、骨董品や美術品をはじめ、ブランド食器や家具・家電・人形・おもちゃに至るまで幅広いジャンルで買取り可能です。

お客様が捨てようと思っていたモノに、思わぬ価値がつくことも珍しくありません。当社には創業以来、150,000件以上の買取り実績がございます。

プロの鑑定士が丁寧に査定しますので、気になるものがあればお気軽にお尋ねください。買取り代金は遺品整理の料金に充てていただくことも可能です。

遺品整理・お片付けの
各エキスパートが対応

鶴の恩返しは専任スタッフ制なので安心してお任せを

鶴の恩返しには、当社研修をクリアした優秀なスタッフが多数在籍。遺品整理や生前整理・ゴミ屋敷の清掃の技術はもちろん、挨拶や礼儀などコミュニケーション能力についても一定の基準をパスした者のみ、現場へ送り出しております。

遺品整理はただいらないものを整理・処分して終わりではありません。お客様ひとりひとりに事情があり、全てのお品物に故人様の思いが詰まっています。鶴の恩返しは、ただ荷物を片付け・処分して終わりという単純な作業は行っていません。

お客様の事情を丁寧に汲み取り、一件一件、丁寧な作業を心がけています。作業だけでなく、お客様とのコミュニケーションなど、見えない部分にも気を配っておりますので、何なりとお申し付けください。

鶴の恩返しから【3つのお約束】

現在の日本では、高齢化社会を迎えつつあり、遺品整理や生前整理の需要が高まっています。しかし遺品整理を依頼しようにも、「会社がたくさんあってどれを選べばいいの？」と悩みますよね。実際悪徳な業者もないわけではなく、見分けが難しくなっています。
鶴の恩返しでは、みなさまに安心してご依頼いただけるよう “3つのお約束” を掲げております。

01
追加費用一切なし

鶴の恩返しでは、見積後に追加料金はいただいておりません。また作業終了後に高額なオプションを上乗せして請求することもございません。

やむを得ず追加料金が発生する場合は、内訳や理由をご納得いただけるまで説明した上で、お見積りに記載いたします。遺品整理は人生で何度も行うものではありません。そのため、料金について不安になるのは当然です。わからないことがあれば、些細なことでもお尋ねください。

02 明朗会計×買取で
リーズナブルな料金体系

鶴の恩返しではサービスや対応の質を落とさずリーズナブルな料金を実現！広告宣伝費などの徹底的なコストダウンや遺品・不用品の販売による収益化によって得た利益をお客様に最大限還元させていただきます。

また遺品や不用品の買取サービスをご利用頂くことで更にお値引きも可能！古物商歴20年以上で15万件以上の買取実績を誇る鑑定士が直接査定するため、高価買取が実現できます。お気軽にお問い合わせください。

03 迅速×丁寧で
最短即日対応

鶴の恩返しでは「ただ安ければいい」とは考えておりません。故人様が亡くなった後、家族には様々な手続きが降りかかります。葬式費用や相続手続き…出費が重なり、さらに遺品整理の費用までとなると骨が折れてしまいますよね。

当社はお客様から頂いたご意見を参考に当社独自の料金システムを採用。低コストでありながら優しさや真心、即日対応などのサービスを詰め込んだ良心的な価格設定をしております。

大切な遺品を真心込めて
リサイクル・リユース

鶴の恩返しでは、お客様からお売りいただいた大切な遺品や不用品を役に立てたいという思いがあります。

そのためリサイクル・リユースを行い、政府が掲げるSDGs（エスディージーズ）を実現しています。セカンドホストの元へ行くもの、資源として生まれ変わるものなど様々ですが、遺品や不用品にとってベストな活用方法を考えておりますのでご安心ください。

ゴミにしない・させない

鶴の恩返しでは、リサイクル・リユースを行い、環境への負荷や処理費用の削減を目指します。当社は、国内外に独自の販売ルートをたくさんもっているのが強みです。引き取ったものは1つも無駄にすることなく、幅広くリサイクル・リユースを行い、徹底的な再利用を行っております。

そのため「遺品を売ったけれど、どんな扱いをされるのか不安…」といった心配はご無用です。お売りいただいた商品を必要をされている方はきっといます。大切なお品物を引き取り、セカンドホストに受け継ぐことも、私たちの使命と考え、責任を持って丁寧に取り扱うのでご安心ください。お客様に安心を、環境には優しさを、それが鶴の恩返しの目指す遺品整理の姿です。